Fressnapf Prospekt – Angebote ab 13.01.2020 bis 31.12.2020 – Seite 30

Fressnapf Prospekt – Angebote ab 13.01.2020 bis 31.12.2020 – Seite 30

J dd FI 30 Jahre Fressnapf f SS { > sd wi DER E _ AUS APT FA £ % e x I’ I = * te In der Fressnapf-Unternehmens- \ zentrale in Krefeld sorgen Sabine Mitarbeiter dafür, dass auch KUNDENSERVICE hinter den Kulissen alles Ich bin seit über sieben Jahren bei Fressnapf und leite den Kun- reibungslos läuft. Wir stellen denservice. Meine Kollegen und Ihnen einige vor ich kümmern uns um die An- fragen aller Kunden. Besonders spannend an meiner Aufgabe ist die Tatsache, dass kein Tag wirklich dem anderen gleicht. Michael Es kommen immer wieder neue Themen auf mein Team und mich SORTIMENTSGESTALTUNG zu. Neben unserer Kundenhotline # Seit vier Jahren bin ich als Senior betreuen wir zum Beispiel auch unseren Facebook-Account. Wir Category Manager bei Fressnapf tätig. Mein Team und ich kümmern uns um 5 kümmern uns um einfache Nach- À die ständige Verbesserung des Sorti- C7 Fu fragen zu unserem Welpenclub ments „Hundenahrung“ in den deut- bis hin zu hochkomplexen Futter- schen Fressnapf-Märkten und auf an das Futter zunehmend spezia- mittelanfragen mit medizinischen fressnapf.de. Wir beobachten den lisieren und anspruchsvoller wer- Aspekten. Das macht auch den Markt, sprechen mit Herstellern sowie den. So stellen wir als Fachhänd- ganz besonderen Reiz dieses den Mitarbeitern in den Märkten und ler ein Angebot zusammen, das Themas aus. Obwohl ich seit über wählen aus dem riesigen Angebot die möglichst viele Wünsche erfüllt: 20 Jahren im Kundenservice tätig passenden Produkte aus. Das Beson- vom günstigen Produkt bis zur bin, überraschen mich unsere dere bei Tiernahrung ist, dass der Spezialnahrung, von altbekannten Kunden immer wieder mit ihrem Käufer nicht gleichzeitig der Konsu- Klassikern bis zu innovativen Kon- zum Teil guten Fachwissen und ment ist. Das heißt, die Produkte müs- zepten. Qualität steht dabei für ihrem Wissensdurst rund um un- sen Frauchen oder Herrchen und dem uns an erster Stelle. Da sind wir ser liebstes Thema: unsere Tiere. Hund gleichermaßen „schmecken“. kompromisslos, damit sich unsere Das ist gar nicht einfach, weil sich Kunden auf unsere Vorauswahl auch die Erwartungen der Tiereltern immer verlassen können. 30
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